سياسة الخصوصية

بصفتنا وكالة هيفا / هيفا كيدز ("نحن" أو "الشركة")، نحترم بشدة خصوصية عملائنا الذين يزورون موقعنا الإلكتروني ويستخدمون خدماتنا ويرغبون بشكل خاص في تصميم كتب لأطفالهم. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها وكيف نحمي صور أطفالك على وجه التحديد.

1. صور الأطفال والخصوصية المرئية

التزاماتنا فيما يتعلق بصور الأطفال التي ترسلها إلينا أثناء عملية الطلب هي كما يلي:

• لأغراض الإنتاج فقط: تُستخدم الصور التي ترسلها فقط من قبل فريق الذكاء الاصطناعي والتصميم لإنشاء الرسوم التوضيحية للشخصيات داخل الكتاب.
• سياسة الحفظ: يتم حذف الصور المصدر للشخصية نهائيًا من خوادمنا بعد اكتمال طباعة كتابك وشحنه وتأكيد وصوله إليك (بعد فترة انتظار مدتها 7 أيام ضد الأخطاء المحتملة).
• الأطراف الثالثة: لا تتم مشاركة صورك مطلقًا مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية خارج الالتزامات القانونية وعملية الإنتاج (المطبعة)، ولا يتم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي دون إذنك.

2. المعلومات التي تم جمعها

نجمع المعلومات التالية لخدمتك بشكل أفضل:

• معلومات الطلب: اسم الطفل وعمره وجنسه وموضوع الكتاب المختار.
• معلومات الاتصال: اسم الوالد ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم.
• البيانات الفنية: عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات السلوك في الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط).

3. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء سيناريو ورسومات كتاب القصة المخصص.
• طباعة طلبك وتسليمه إلى عنوانك.
• الإبلاغ عن حالة الطلب عبر واتساب أو الرسائل القصيرة.
• تقديم الدعم لخدمة العملاء والإجابة على أسئلتك.

4. مشاركة المعلومات

يتم الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية داخل شركتنا. ومع ذلك، قد تتم المشاركة في الحالات التالية المطلوبة لإكمال الخدمة:

• شركات الشحن: تتم مشاركة معلومات العنوان والهاتف الخاصة بك مع شركة الشحن المتعاقد معها حتى يتمكن الكتاب من الوصول إليك.
• شركاء الطباعة: في مرحلة طباعة الكتاب، يتم إرسال ملف الطباعة الرقمي (PDF) للكتاب فقط إلى شريك حلول الطباعة لدينا.
• الالتزامات القانونية: قد يتم مشاركة المعلومات في الإطار القانوني إذا طلبت المؤسسات العامة المرخص لها قانونًا ذلك.

5. أمن البيانات

نستخدم تقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لأمان معلوماتك. تتم حماية عمليات نقل البيانات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق التشفير. قاعدة بياناتنا محمية بجدران حماية وبرامج أمان حديثة ضد الوصول غير المصرح به.

6. الاتصال

يمكنك الاتصال بنا لأية أسئلة وآراء واقتراحات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بريد إلكتروني: hephaajans@gmail.com
هاتف / واتساب: +90 552 504 80 34